售前服務:
1、我公司可以為客戶提供最完善的產品介紹、選型資料。
2、專業人員提供設計方案與谘詢服務,推薦最適合客戶實際需要的產品。
售中服務:
1、為用戶提供全麵技術支持,配合用戶選型,提供最經濟合理的方案。
2、免費為用戶提供培訓、指導安裝和維修方法,確定最佳解決方案。
3、亞美AG旗艦保證按照合同規定的交貨期為您及時送貨。
售後服務:
1、質量保修期:按國家對機電產品的規定質保期為一年。在質保期內,用戶將享受無償服務,終身有償服務、長期提供配件。
2、如客戶在使用亞美AG旗艦的產品過程中出現任何問題,亞美AG旗艦將為您提供以下售後服務:
2小時迅速反應機製用戶在使用我公司產品時如遇任何問題時,可致電我公司售後服務部,亞美AG旗艦在收到用戶通知後的2小時內迅速給予反應,為用戶提供緊急解決方案。
24小時使產品正常運行亞美AG旗艦在2小時反應機製中如不能為用戶解決問題時,可迅速為用戶提供相關損壞的配件,並通過合作快遞公司送致需方,可在24小時內到達需方現場,為用戶解決問題。
48小時上門服務如遇到前2種方案均不能解決的故障問題,亞美AG旗艦將迅速安排技術員48小時內上門服務,“不解決問題不罷修”,直致為用戶解決為止。
聲明:
質保期外的售後服務如因用戶使用不當或在保修期外,而引起產品的損壞或不能正常工作,我公司也將對產品提供維修服務,僅收取更換配件的成本費。並免費提供技術培訓,使客戶能夠更好的使用產品。
產品的跟蹤與反饋亞美AG旗艦將對出廠的產品建立客戶檔案,實行一機一檔管理方案,客戶服務部將定期跟蹤產品使用情況,確保設備正常運行;
客戶在使用亞美AG旗艦的產品時所提出的問題亞美AG旗艦承諾將在6小時內給予答複或解決。